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我市傾力打造一體化在線政務服務平臺
資料來源:包頭日報    發布日期:2019年08月08日 08:55    

今年以來,按照黨中央、國務院和自治區黨委、政府關于推進“放管服”改革優化營商環境的總體部署,包頭市以精簡審批事項、優化審批流程、規范審批行為、創新服務方式、方便群眾辦事、加快項目落地,進一步激發市場活力和社會創造力為目標,全面梳理總結政務服務信息化建設和各級各部門網上政務服務需求,聚焦當前網上政務服務存在的突出問題和企業、群眾的迫切需求,加快建設全市一體化在線政務服務平臺(以下簡稱新平臺)。

新平臺全面落實國家、自治區“互聯網+政務服務”技術體系指南及新標準、新要求,以依法行政、規范服務、提高效率為主線,運用互聯網思路,通過先進信息技術手段,全面提升軟硬件設施,打造縱橫全覆蓋、事項全口徑、內容全方位、服務全渠道的網上“政務超市”,建成以居民身份證號、企業統一社會信用代碼的“一號”,以綜合窗口統一受理接件的“一窗”,整合形成政務服務資源的“一網”,包含依申請行政權力和公共服務事項集中辦理的“一門”,面向社會公眾的線上線下服務的“一端”等“五個一”為特色的全市一體化在線政務服務平臺,形成整體聯動、部門協同、數據互通、一網辦理、高效便捷的“互聯網+政務服務”體系,全面實現“凡能通過網絡共享復用的材料不得要求企業和群眾重復提交,凡能通過網絡核驗的信息不得要求相關單位重復提供,凡能實現網上辦理的事項不得要求群眾到現場辦理”目標,大幅提升我市政務服務的智慧化水平,實現政務服務的標準化、精準化、產品化、平臺化、協作化目標。

政務服務標準化。實現政務服務事項清單標準化、辦事指南標準化、審查工作細則標準化、考核評估指標標準化、實名用戶標準化、線上線下支付標準化、快遞物流標準化等,讓群眾享受依法、規范、透明、高效的政務服務。

政務服務精準化。按照群眾辦事需求,群眾點餐和政府配送相結合,將政務服務事項辦事指南要素和審查工作細則流程聚合、整合、融合,刪繁化簡,去重除冗,減條件、減材料、減環節、減跑動,實現政務服務精準供給,最大限度便利申請人。

政務服務產品化。對群眾政務服務足跡進行大數據分析,將群眾需求分類整理,對成熟規范的群眾需求,建立專屬套餐、專題應用、專有渠道、專業服務、專項評估,形成一批政務服務產品,提升群眾體驗,創新辦事質量控制和服務效果評估,大幅提高政務服務的復用性、預期性、便捷性。

政務服務平臺化。通過對接自治區政務服務平臺統一身份認證、統一電子證照、統一事項管理、統一電子印章,為廣大群眾提供智能便捷高效的網上政務服務,同時不斷完善標準化實體大廳,實現“一號一窗一網一門一端”,打造“線上線下、虛實一體”的政務服務平臺體系,極大方便群眾辦事。

政務服務協作化。引入互聯網思維,在政務服務標準化、精準化、產品化、平臺化過程中,開展眾創、眾包、眾籌、眾扶,調動各地區、各部門的積極性、主動性,實現上下左右大合作、大協同推進機制。同時,借助社會資源、智力,加速政務服務方式、方法、手段迭代創新,為各類人群提供“用得上、用得好、離不開”的網上政務服務。

經過緊張建設,新平臺的事項管理、身份證、電子證照、統一門戶、鹿城之窗APP、鹿城之窗微信公眾、鹿城之窗小程序、業務辦理、并聯審批、一窗受理、效能監察、考核考評、電子檔案等13套核心系統已完成,將于近期上線試運行。

  

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