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12月18日起內蒙古14個車站的高鐵和動車組列車啟用電子客票
資料來源:包頭晚報    發布日期:2019年12月18日 09:23    

呼和浩特、包頭、鄂爾多斯、烏蘭察布境內14個火車站將實行電子客票業務。12月18日起,凡購買G、D字頭動車組車票的旅客,無須提前取紙質車票,只要刷身份證或手機二維碼即可秒速進站、驗票。

14個車站啟用電子客票

本次推行電子客票的車站有包頭、包頭東、薩拉齊、察素齊、呼和浩特、呼和浩特東、旗下營南、卓資東、烏蘭察布、興和北、托克托東、準格爾、東勝東、鄂爾多斯共14個車站,其中旗下營南和興和北站將與張呼高鐵開通運營時同步啟用。

如同掃碼支付一樣,科技正在改變人們的生活。作為未來票務領域的發展趨勢,電子客票將原來紙質車票承載的旅客運輸合同、乘車憑證、報銷憑證功能分離,實現運輸合同電子化、乘車憑證無紙化、報銷憑證按需提供,進一步改善旅客的出行體驗。屆時,乘坐開通電子客票業務車站的G、D字頭的動車組列車,旅客可以省去“取票”環節,一張身份證就可以全部搞定。而完成人臉身份核驗的12306用戶,還可以憑12306手機APP自動生成的動態二維碼掃碼進站,檢票時間只需3到5秒。

據中鐵呼和浩特局相關人員介紹,高鐵和動車組列車實行電子客票業務后,旅客通過12306網站(含“鐵路12306”手機APP)購票,可以根據需要自行打印或下載購票信息單,乘車信息可通過系統預留的手機號碼,以短信的形式通知旅客本人。通過車站售票窗口、自動售票機購票的旅客,鐵路部門提供購票信息單,旅客可現場向工作人員提供或自行錄入手機號碼。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示,不作為乘車憑證。需要報銷的旅客,可于開車前或乘車之日起30天內,憑購票時使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口、自助取售票機或具備條件的車站出站口處打印報銷憑證。

新的電子客票如何使用?

電子客票啟用后,旅客該如何進站?記者給大家做了攻略。

進出站環節,使用身份證等可識讀證件購票的旅客,憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件,就可通過自助閘機辦理驗證、進出站檢票手續。使用戶口本等其他無法自動識讀的證件購票的旅客以及持兒童票的旅客乘車時,需要持購票時所使用的本人或同行成年人有效身份證件原件,通過人工通道完成驗證、進出站檢票手續。

乘車過程中,旅客必須按所購車票的日期、車次、車廂號和座位號就座,遇列車工作人員查驗車票時,旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。需要注意的是,使用電子客票學生票的旅客,每學年要持身份證、學生證到車站售票窗口辦理核驗綁定手續。核驗通過后,方可持身份證或掃二維碼直接檢票進站。

記者發現,實行電子客票后,除了進出站方便快捷以外,退、改簽車票也更加方便。如果未打印報銷憑證,旅客可以通過線上線下多種渠道辦理退、改簽手續;如果已經打印報銷憑證或者使用現金支付的旅客,則必須到車站指定窗口辦理。

為方便旅客出行,中鐵呼和浩特局針對管內各車站高速、普速列車混合的實際,在推行電子客票的車站內增設自助閘機通道,在各車站采取“五專”服務組織模式,即:專用站臺、專用候車(室)區、專用通道、專屬服務、專人引導,優化旅客進出站流線設計,完善各類引導標識,加強旅客乘降組織,明顯位置設置購票信息查詢、憑條打印、報銷憑證打印等設備,并充分考慮重點旅客和非智能手機用戶需要,安排客運人員在進出站口、檢票口以及站臺等重點區域,安排工作人員和志愿者引導服務,面對面為旅客提供電子客票業務解答、引導等“一站式”服務。

鐵路部門特別提醒,目前電子客票僅在公布的車站實施。若旅客上車站和下車站任意一個不在實施范圍內、所購車票為普速列車車票、在非實施車站購票以及12月18日前購買車票的,仍按原有方式持票乘車。

  


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