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市熱力總公司:暖氣不熱先自查后報修
資料來源:包頭日報    發布日期:2019年11月18日 10:30    

日前,從市熱力總公司獲悉,2019-2020年采暖期從10月15日開始到次年4月15日結束。供熱初期,用戶如果發現家中暖氣不熱,可先自查后向所在轄區的供熱部門進行報修。

市熱力總公司用戶服務部管理人員包蓓蓓告訴記者,暖氣不熱可能有幾種情況。其一,整個小區或片區暖氣都不熱,這可能是熱源、管網、熱力站故障或小區停水、停電造成的。用戶可采取臨時取暖措施并耐心等待,問題排除后會盡快恢復供熱。其次,部分或個別用戶家暖氣不熱,可能是入戶閥門未打開、除污器過濾網堵塞、管道積氣造成的。此外,如果室內局部不熱,可能是管道堵塞、水力失調的原因。包蓓蓓說:“市熱力總公司轄區內的用戶遇到不熱的情況,如自己無力解決的,可撥打客戶服務熱線5121000,或通過‘包頭熱力’微信公眾號進行報修。”

在自查過程中,用戶可嘗試排氣、檢查閥門是否打開及清洗除污器等操作。包蓓蓓告訴記者,分戶供熱的用戶可通過打開自家排氣閥或樓道頂端的排氣閥進行排氣;非分戶供熱(上供下回老系統)的用戶可從頂層用戶整體供熱系統的高點排氣閥進行排氣。供暖初期集氣現象較為集中,此外因停電、停水、維修等原因短暫停供后,供熱系統中也會產生積氣,需重復排氣,以確保熱水循環暢通。分戶供熱系統用戶可先關閉除污器兩端的閥門,或關閉入戶供、回水閥門,擰開除污器堵帽,取出濾網,用毛刷清洗干凈后裝回原位,然后緩慢打開除污器兩端閥門,或先打開回水閥門,再打開供水閥門,正常供熱。也可請專業水暖工對室內供熱設施進行沖洗。個別時候閥門出現故障,外表看是開啟狀態,但內部結構仍處于關閉狀態,這種情況,需要專業人員進行處理。“除上述三種原因外,管網老化、設計安裝不合理、用戶私自改動供熱設施、老舊建筑房屋保溫性能差等都會影響室內溫度,這些問題需要通過改造供熱系統、完善維護結構來解決。”包蓓蓓補充道。

此外,供熱初期,為確保采暖期的正常用熱,用戶須提前對自有供熱設施進行檢查,查看供、回水閥門是否已經打開,老用戶可根據往年溫度情況選擇提前清洗。及時清理暖氣片上的覆蓋物及周邊圍擋,以免影響暖氣散熱效果和漏水等事故隱患的排查。為避免“氣塞”造成的循環不暢,提醒用戶及時進行排氣,即將系統高點和散熱器上的排氣閥緩慢打開,將空氣排盡即可,但不要大量放水,以免影響管網正常的熱循環。一旦發現漏水,市熱力總公司建議由專業人員上門維修。

  

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